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Häufig gestellte Fragen
FAQs
Versand
Für alle unsere Lieferungen setzen wir auf DPD als zuverlässigen Versanddienstleister, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen schnell und sicher bei Ihnen ankommen.
Leider bieten wir derzeit keinen internationalen Versand an. Unser Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir hoffen, in Zukunft auch Lieferungen ins Ausland anbieten zu können.
Ihre Lieferung wird voraussichtlich innerhalb von 15 bis 21 Werktagen nach Auftragserteilung zugestellt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.
Zahlung
Hier sind die derzeit verfügbaren Zahlungsmethoden:
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Überweise direkt an unsere Bankverbindung. Bitte nutze die Bestellnummer als Verwendungszweck. Deine Bestellung wird erst nach Geldeingang auf unserem Konto versandt.
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Pay via PayPal.
Ja, der Online-Kauf in unserem Shop ist absolut sicher. Wir verwenden die neueste SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen und Zahlungsdaten zu schützen. Darüber hinaus arbeiten wir nur mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern wie PayPal und Stripe, die höchste Sicherheitsstandards bieten. Ihre Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
Bestellungen & Rücksendungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@cl-berlin.de.
Nein, Sie müssen kein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben. Sie können als Gast einkaufen und Ihre Bestellung ganz einfach ohne Registrierung abschließen. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, können Sie Ihre Bestellungen verfolgen und bei zukünftigen Einkäufen schneller auschecken.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zur Verfügung stellen. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen. Falls Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Bestellung zu verfolgen, können Sie uns jederzeit kontaktieren, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware tun. Weitere Informationen finden Sie in unseren Widerrufsbelehrung.
Über Uns
Hier finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die alle wichtigen Informationen und Regelungen zu unseren Dienstleistungen und der Nutzung unserer Website enthalten. Wir empfehlen Ihnen, sich die AGB sorgfältig durchzulesen, um ein klares Verständnis der Vereinbarungen und Bestimmungen zu erhalten, die für die Nutzung unserer Angebote gelten. Falls Sie Fragen haben oder bestimmte Punkte nicht verstehen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne für weitere Informationen zur Verfügung.
Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren möchten, können Sie uns auf verschiedene Weisen erreichen. Sie können uns gerne eine E-Mail an info@cl-berlin.de senden, uns unter der Telefonnummer (030) 46 60 6650 anrufen oder das Kontaktformular auf unserer Website nutzen. Besuchen Sie einfach unsere Kontaktseite, um alle Kontaktmöglichkeiten zu finden.
Wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter!
Andere Fragen
Ja, wir bieten Gutscheine an! Sie können regelmäßig Gutscheincodes auf unserer Website finden, und manchmal teilen wir auch exklusive Angebote auf unseren sozialen Medien. Es lohnt sich, dort vorbeizuschauen!
